Online-Plattformen: Amazon muss keine Kunden-Hotline betreiben

Wie müssen Online-Plattformen für ihr Kunden erreichbar sein? Amazon und andere Konkurrenten müssen keinen telefonischen Support leisten, das entschied der Gerichtshof der Europäischen Union. Verbraucherschützer klagten gegen Amazon, weil der US-Konzern keine Kunden-Hotline anbietet und somit gegen deutsches Recht verstoße. Ausgerechnet gegen Amazon. Das Vorbild schlechthin, wenn es um Kundensupport geht. Es gäbe zwar eine … Online-Plattformen: Amazon muss keine Kunden-Hotline betreiben weiterlesen