Es ist die Zukunft der großen Messenger-Apps und WhatsApp soll diesen Weg auch gehen. In einigen Ländern ist es längst normal, dass einzelne Apps viel mehr als ihre Hauptaufgabe beherrschen. Geld versenden, Shopping und andere Dinge lassen sich in WeChat erledigen, auch WhatsApp wird in diese Richtung ausgebaut.
Dazu gehört, dass Kunden die Unternehmen direkt über WhatsApp Business erreichen können. Das wird in einigen Ländern jetzt zunehmend einfacher und komfortabler. Aber auch das Kaufen von Produkten wird demnächst direkt in WhatsApp integriert sein, zeigt das Unternehmen heute.
Schon in den letzten Jahren hat sich WhatsApp in den ersten Ländern sehr viel breiter für Unternehmen aufgestellt, die über WhatsApp Business mit ihren Kunden kommunizieren können, aber dort auch ihre Produkte anbieten und verkaufen. Das wird allerdings alles nach und nach in wenigen Märkten vorerst testweise ausgerollt.
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