Google Cloud hat seinen „2026 AI Agent Trends Report“ veröffentlicht und prognostiziert darin fünf zentrale Entwicklungen für das kommende Jahr. Im Mittelpunkt steht die These, dass KI-Agenten – Systeme, die eigenständig Ziele verstehen, Pläne entwickeln und Aufgaben ausführen – die Geschäftswelt nachhaltig umgestalten werden. Dafür hat Google über die letzten Monate immer wieder Grundsteine gelegt.
Zu den wichtigsten Trends gehört die Produktivitätssteigerung: Mitarbeitende sollen Routineaufgaben an KI-Agenten delegieren und sich auf strategische Tätigkeiten konzentrieren können. Bei Telus nutzen bereits über 57.000 Beschäftigte regelmäßig KI und sparen dabei durchschnittlich 40 Minuten pro Interaktion. Der brasilianische Zellstoffhersteller Suzano soll mit einem Gemini-Pro-Agenten die Abfragezeit für 50.000 Mitarbeitende um 95 Prozent reduziert haben.
Agentenbasierte Workflows werden laut Google zu einem festen Bestandteil von Geschäftsprozessen. Mehrere Agenten sollen künftig zusammenarbeiten und komplexe Abläufe von Anfang bis Ende automatisieren. Salesforce und Google Cloud entwickeln bereits plattformübergreifende Agenten auf Basis des Agent2Agent-Protokolls.
Im Kundenservice erwartet Google einen Wandel hin zu hyperpersonalisierten Erlebnissen. Der Hersteller Danfoss automatisiert bereits 80 Prozent seiner E-Mail-Bestellungen und verkürzte die Antwortzeit von 42 Stunden auf nahezu Echtzeit.
Besonders im Sicherheitsbereich sollen KI-Agenten 2026 für Entlastung sorgen. Die Macquarie Bank konnte mit Google Cloud AI falsch-positive Warnmeldungen um 40 Prozent reduzieren. Parallel betont Google die Notwendigkeit, Belegschaften gezielt auf die KI-Ära vorzubereiten – durch kontinuierliche Schulungsprogramme statt einmaliger Trainings.
Um den vollständigen Bericht herunterzuladen, müsst ihr E-Mail-Adresse und Telefonnummer hinterlegen. Ganz coole Idee aber: Google hat ein interaktives NotebookLM-Dokument angelegt, über das ihr mit dem Report chatten könnt.