Das mit den Rezensionen auf Google Maps ist so ein Thema für sich. Wir und andere haben in den letzten Monaten bereits aufgegriffen, dass Unternehmen kritische Rezensionen zu einfach über den Rechtsweg löschen lassen können. Die Kritik muss nicht mal schlimm sein, ist sogar angebracht und dennoch kommt es zu Löschungen.
Ein anderes Problem, das gerade immer mehr Rezensionen verschwinden lässt, macht seit ein paar Tagen die Runde und Google ist inzwischen aufmerksam geworden. „Google ist sich des Problems bewusst und arbeitet daran“, hieß es in einer kurzen Mitteilung, nachdem immer mehr Kommentare aufgekommen sind, in denen sich über verlorene Rezensionen beschwert wurde.
Ist sonst noch jemandem aufgefallen, dass die Anzahl seiner Bewertungen in den letzten Tagen jeden Tag gesunken ist? Ich habe heute gerade 15 verloren
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Oder:
Hallo, alle 12 Bewertungen sind über Nacht verschwunden. Sie stammen von meinen echten Mietwagenkunden. Was soll ich tun?
Ein weiteres Beispiel:
Seit Donnerstag, dem 23.10., stelle ich fest, dass stündlich legitime Bewertungen aus meinem Profil entfernt werden.
Bisher wurden mehr als 70 Bewertungen entfernt, was den Ruf des Unternehmens erheblich beeinträchtigt und nicht den üblichen Moderationsstandards von Google zu entsprechen scheint.
Und das können wir jetzt noch eine Weile so fortführen. Leider herrscht generell zu wenig Transparenz und weil es auch immer mehr Löschungen berechtigter Rezensionen (1 bis 3 Sterne) gibt, sinkt das Vertrauen in Google Maps zunehmend. Keine gute Entwicklung.