Die neuen Galaxy S26-Smartphones verkaufen sich wie warme Semmeln, aber einige sind vor allem mit dem Bildschirm des S26 Ultra nicht zufrieden. Ggf. zahlt Samsung einen nachträglichen Rabatt.
Wir müssen aber gleich einleitend sagen, dass es keinen Standardvorgang gibt und Samsung jetzt nicht jedem Kunden einen hohen nachträglichen Rabatt gewährt, nur weil man sich im Kundenchat unzufrieden mit der neuen Hardware zeigt. Das ist nichts, worauf ich spekulieren würde, aber es scheint laut Community möglich zu sein.
Für Samsung ist es natürlich einfacher und wahrscheinlich auch günstiger als eine tatsächliche Retoure, einen Rabatt nachträglich auf den Kauf anzubieten, statt wirklich das Gerät zurückzunehmen. In mehreren Fällen, die unter anderem bei reddit stark diskutiert werden, gab es bis zu 250 Dollar zurück oder in etwa 10 Prozent des Kaufpreises.
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Ein alter Trick: Samsung zahlt lieber zusätzlich Rabatt als die Retoure anzunehmen
In den Kommentaren unter dem Beitrag, inzwischen sind es allein hier über 300, wird teilweise aktiv dazu geraten, sich nach dem Kauf beim Support zu melden und sich das „leicht gesparte Geld“ zu holen. Das dürfte vor allem dann möglich sein, wenn man das Gerät direkt bei Samsung gekauft hat. Viele sehen das als valide Taktik für einen Rabatt. Das sei sogar „ein alter Trick“.
Ein alter Trick: Wenn man eine Bestellung aufgibt und versucht, sie sofort danach zu stornieren, bietet man einem manchmal einen hohen Rabatt an, damit man die Bestellung behält.
Es zeigt sich jedoch vor allem Unzufriedenheit mit zwei Punkten: Das wäre einerseits die Preispolitik des Herstellers allgemein und dann auch noch die zu komplizierte Retoure (kann ich nicht bestätigen). Ich denke hingegen, man sollte sich hier nicht „verleiten“ lassen. Wenn ich mir ein Smartphone kaufe und damit zufrieden bin, lasse ich mir das nicht von anderen ausreden. Und ich lasse mir auch nicht einreden, dass ich zu viel bezahlt hätte.
Ich sehe es mehr aus Sicht des Unternehmers und finde es daher nicht richtig, wenn Kunden krampfhaft danach suchen, noch irgendwie etwas zu sparen. Wenn wir das Produkt nicht den aufgerufenen Preis wert ist, dann nimm es einfach nicht.
