Google hat große Probleme mit Akkus älterer Pixel-Smartphones, bei immer mehr Geräten bläht der Akku nach einigen Jahren auf und entwickelt sich zum Sicherheitsproblem für Kunden. Beim Pixel 6 gibt es aber kein Austauschprogramm.
Wir wissen und haben berichtet, dass Google bei Pixel 6a und Pixel 7a mit einem Austauschprogramm allen Kunden geholfen hat, bei denen der Akku aufgebläht ist. Aber das sieht bei anderen Modellen nicht so, dabei hat auch das damals wesentlich teurere Pixel 6 das gleiche Problem und es kommen mehr Meldungen hoch.
Pixel 6: Akku bläht auf, aber es gibt ein offizielles Austauschprogramm von Google
Google scheint vor ein paar Jahren nicht die besten Akkus verbaut zu haben, sie sind nach ein paar Jahren bereits Schrott. „Der Akku meines Pixel 6 war fast doppelt so groß“, heißt es in Berichten auf reddit und in anderen Foren. Auch mein altes Pixel 6, das ich in der Familie weitergegeben habe, hat jetzt einen aufblähten Akku.
Obwohl Google jedoch kein offizielles Austauschprogramm anbietet, scheint man sich auf den Support mit einer Nachricht zubewegen zu müssen, um vielleicht eine Erstattung zu erhalten: „Mein Pixel 6 hatte einen aufgeblähten Akku. Sie haben das Handy kostenlos und außerhalb der Garantie ausgetauscht. Ich musste ihnen nur ein paar Fotos als Beweis schicken.“
Andere Nutzer bestätigen das sogar noch im neuen Jahr: „Meine Frau hatte dasselbe Problem. Nach ein paar Fragen wurde ihr das Handy außerhalb der Garantie ausgetauscht. Sie bekam ein generalüberholtes Pixel, und ich tausche gerade den Akku ihres alten Handys aus. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung.“
Es gibt natürlich keine neuen Geräte mehr, es handelt sich wohl um offizielle Refurbished-Geräte. Aber dann hat man dennoch einen neueren Akku drin und vielleicht sogar einen besseren allgemeinen Zustand, was kaum jemand freiwillig ablehnen wird. Das Problem ist eigentlich nur die Zeit, in der man eher ein anderes Gerät nutzen sollte, bis der Ersatz eingetroffen ist.
Kontakt mit Google kann man hier aufnehmen.
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