In Deutschland können Unternehmen über den Rechtsweg ungeliebte Rezensionen auf Google Maps löschen lassen. Der Grund ist immer gleich: Beschwerden wegen Diffamierung. Nun hat Google eingeführt, über diese Löschungen öffentlich zu informieren und Nutzer nehmen das gerne an.
Google will sich selbst und die Plattform schützen, deshalb wird nun immer bei Unternehmen ein Banner im Bereich der Rezensionen eingeblendet, wenn diese Rezensionen „wegen Diffamierung“ entfernen lassen. In wenigen Tagen hat sich vor allem auf reddit ein regelrechter Trend entwickelt.
Unternehmen, die Rezensionen löschen lassen, werden jetzt bloßgestellt
Nutzer suchen die „Löschkönige“ ihrer Region und ihrer Stadt. Denn Google informiert sogar über die Anzahl der gelöschten Rezensionen – jedenfalls mit groben Zahlen. Es gibt nicht wenige Unternehmen, die Rezensionen im dreistelligen Bereich löschen lassen haben.
Wenn bei 1.600 Bewertungen über 200 Bewertungen rausfliegen, dann kann das durchaus den Sterne-Schnitt nach oben verändern. Ziel der Unternehmen ist es, alle zu „negativen“ Bewertungen loszuwerden. Die „Beschwerden wegen Diffamierung“ sind oftmals haltlos, aber das ist der Rechtsweg, der in Deutschland greift. Was auch Google offensichtlich verärgert.
Google scheint derzeit bei der Anzeige noch zu deckeln, es wird über maximal 250 gelöschte Rezensionen informiert. Die Dunkelziffer von Unternehmen, die schon deutlich mehr haben löschen lassen, wird sicherlich groß sein. Eine eigene Recherche kann man sogar mit Hilfe eines Github-Tools anstoßen.
Ziel von Google dürfte es sein, dass man mit dieser Anzeige nun alle Unternehmen abschreckt, die über diese Löschungen nachdenken. Ich schätze, das wird auch langfristig funktionieren, diese neuen Banner haben sich binnen weniger Tage extrem schnell rumgesprochen. Das Löschen von Rezensionen im Auftrag hat zuletzt massiv Vertrauen von der Plattform genommen.
Das hier ist nur eine kleine Auswahl der teilweise explodierenden Threads zu diesem Thema bei reddit:
