Sonos will erneut ein großes Update ausrollen. Geplant ist eine vereinfachte App für Android und auch das iPhone. In einem aktuellen Pressegespräch geht der neue CEO darauf ein, was geplant ist und wie man dabei vorgehen möchte, wenn das nächste Update für die App ausgerollt wird.
„Die aktuelle App, selbst diese Version, behindert unsere Kunden weiterhin.“
Das letzte große Update der Sonos-App für Android und iPhone war ein großes Desaster. Danach funktionierte nicht nur die App nicht mehr, es gab auch im gesamten Sonos-Netzwerk große Probleme und Kunden gingen in den verbalen Angriff, wie man ein so teueres Produkt so verschlechtern kann. Inzwischen sind die Wogen halbwegs geglättet und man geht das nächste Update an.
Das anstehende Update stellt keine vollständige Neugestaltung dar, sondern konzentriert sich auf die Behebung von Fehlern in der Benutzerfreundlichkeit. Navigation und Bedienung der App sollen „einfacher“ werden. Schon in der ersten Jahreshälfte 2026 will man mehr davon zeigen. Geplant ist außerdem ein vorsichtiger Veröffentlichungsprozess.
„Alles, was wir schon beim ersten Mal hätten tun sollen.“
Das letzte große Update, welches so in die Hose ging, wurde zu schnell auf alle Sonos-Kunden losgelassen. Man hätte es eigentlich in Wellen verteilen und ausgiebig prüfen müssen. Diesmal will Sonos sehr gezielt die sozialen Medien und Netzwerke wie Reddit einbeziehen, um sich Feedback zum Update einzuholen, bevor es dann alle erreicht.
Eines der letzten Sonos-App-Updates brachte für die Android-Nutzer die Sperrbildschirm-Steuerung mit. Das ist definitiv eine Vereinfachung der Benutzung, aber hat noch nichts mit den neuen Plänen zu tun. Generell verfolgt man das Ziel, eine sehr präzise App anzubieten. Keine Verzögerungen und solche Dinge, sollen zukünftig noch in Verbindung mit Sonos-Produkten stehen.
Sonos hat jedenfalls gelernt. Es gibt einen radikalen Fokus auf Softwarestabilität und Zufriedenheit der Kunden. Veränderungen der App werden viel ausgiebiger geprüft und getestet, bevor die Verteilung an alle Nutzer startet. Man ist bei Sonos jetzt demütiger gegenüber den Kunden, die immerhin sehr viel Geld für Sonos-Produkte ausgeben.
Gerade in der Android-Welt sind Softwareupdates eine große Herausforderung. Es gib Tausende unterschiedliche Smartphones, die verschiedene Prozessoren, Speicherbausteine und Display integriert haben, da kann man nicht mal eben ein Update „für alle“ auf einen Schlag verteilen.