Normalerweise steht für die Mobilfunkanbieter der Neukunde im Fokus, bei Congstar kann man aber auch einen guten Umgang mit Bestandskunden beobachten.
Mein eigener Vater hat seit ein paar Jahren einen Congstar-Tarif und berichtet mir immer wieder davon, dass er durch den „Treuebonus“ GB+ inzwischen ein richtig starkes Datenvolumen monatlich verfügbar hat und das für kleines Geld. Andere Kunden berichten das ebenfalls und fühlen sich als Bestandskunden „richtig behandelt“.
Die Meinung dazu ist jedoch teilweise gespalten. Denn die Stammkunden freuen sich, dass ihre Tarife jährlich besser werden und sie sich nicht nach neuen Angeboten umschauen müssen, andere sehen darin jedoch etwas zynisches. Denn tatsächlich muss man sich am Mobilfunkmarkt schon darüber freuen, wenn man als Bestandskunde nicht abgestraft wird.
Viele Angebote gelten nicht dauerhaft
Im Fokus der Kritik sind Angebote, die oftmals nur für einen begrenzten Zeitraum gelten. Bei vielen Billiganbietern gilt der rabattierte Monatspreis für 24 Monate. Obwohl man dann ein Bestandskunde ist, muss man sich auf die Suche nach einem neuen Anbieter machen. Ärgerlich. Bei Congstar passiert das nicht.
Die wenigen Ausnahmen bestätigen die Regel. Ich habe inzwischen schon einige Freunde und Verwandte zu Fraenk transferiert, die Congstar-Tochter bietet für 10 Euro monatlich bereits 20 GB Datenvolumen an (mit Code JONKE13 sogar 25 GB). Das ging bei Fraenk vor ein paar Jahren mal mit weniger als 5 GB los. Von den jährlichen Verbesserungen profitieren alle Kunden, das gilt sogar für den Freunde-werben-Bonus, der nachträglich hochgestuft wird.
Mit welchem Tarif/Anbieter seid ihr zufrieden und fühlt euch als Bestandskunde gut behandelt?
Aldi Talk
25 GB und Telefon und SMS Flat für 9€. wird ständig angepasst und mehr GB kommen dazu. Habe vor Jahren bei 1,5 GB angefangen.