Google lässt Taten folgen. Wenige Tage nach der Ankündigung, dass man auf Google Maps anzeigen wird, wie viele Bewertungen und Rezensionen durch Unternehmen gelöscht werden, zeigt man das jetzt in Deutschland an.
Die Besonderheit in Deutschland ist, dass hier Rezensionen per deutschem Recht gelöscht werden können, die dem Stand der Diffamierung entsprechen. Und das passiert in Deutschland bei Rezensionen auf Google Maps inzwischen seit Jahren im großen Stil.
Unternehmen lassen Rezensionen im Auftrag löschen mit der Begründung, dass diese Rezensionen diffamierend wären. Das Kuriose daran ist, dass diese Rezensionen in der Regel nicht beleidigend und diffamierend sind.
Löschungen von Bewertungen im großen Stil
Meistens sind es sogar durchaus berechtigte Rezensionen, die auch nicht nur ein oder zwei, sondern sogar drei oder vier Sterne haben können. Unternehmen können aber, indem sie Rezensionen im großen Stil löschen lassen, dadurch die durchschnittliche Bewertung nach oben ziehen.
Könnte etwas so aussehen: Wenn 50 % meiner Rezensionen mit fünf Sternen sind und 50 % sind Rezensionen mit zwei, drei oder vier Sternen, macht es natürlich Sinn, Rezensionen, die nur zwei oder drei Sterne haben, löschen zu lassen, denn dann steigt der Schnitt.
Dass es diese Möglichkeit vor allem in Deutschland gibt und sie inzwischen umfangreich genutzt wird, hat das Vertrauen in Google Maps bereits für viele Nutzer nachhaltig zerstört. Google möchte das glattbügeln.
Nun wird das explizit in Deutschland bei Unternehmen in Form von Bannern direkt im Bereich der Rezensionen angezeigt. Wir sehen durch erste Reddit-Berichte, dass die Funktion jetzt live ist.
Das heißt, Unternehmen, die Rezensionen im großen Stil löschen lassen – und wir reden hier teilweise von hunderten Rezensionen pro Unternehmen – tun sich jetzt definitiv keinen Gefallen mehr damit, das zu tun. Denn alle Nutzer sehen nun auf den ersten Blick, dass das der Fall ist, und das kommt natürlich nicht so gut an.
