DHL verschickt wie seine Konkurrenten bei kommenden Paketen automatisch E-Mails mit der Sendungsverfolgung an Kunden. Darin kann man direkt die Sendungsnummer antippen und es öffnet sich die Sendungsverfolgung, bei der man sofort sieht, wo das eigene Paket gerade ist.
Allerdings funktioniert das gerade nicht. Wer jetzt die Sendungsnummer in seiner DHL-E-Mail antippt, der wird zwar zur richtigen Webseite weitergeleitet. Aber man sieht keinen Status der Sendung, denn irgendwie scheint ein Fehler vorzuliegen. Die Sendungsnummer wird übertragen, doch hier bricht das System ab.
In der Adressleiste des Browsers sehe ich, dass die Sendungsnummer mitgegeben wird, angezeigt wird mir dennoch nichts.
pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=%2400340434657...Manuelle Eingabe und Fehler bei Gmail
Man müsste jetzt, damit man wirklich die Sendung verfolgen kann, die Sendungsnummer händisch in das Feld eintragen und dort auf Suchen tippen. Besonders ärgerlich ist es für Gmail-Nutzer, denn die bekommen im Posteingang oben angezeigt, dass Pakete unterwegs sind. Wann das Paket zugestellt werden soll, wird dort korrekt ausgelesen.
Drückt man jedoch auf die Paketverfolgungsnummer der Mail oder auf „Paket verfolgen“ in Gmail, kommt man zwar auf die DHL-Seite, aber sie bleibt leer. Der Fehler scheint seit ein paar Tagen aufzutreten und es macht keinen Unterschied, ob man gerade den Chrome-Browser benutzt oder ein Android-Gerät, ein iOS-Gerät. Ich habe dieses Problem überall, meine Frau ebenso.
Ich weiß, das ist nur ein kleiner Hauch an Komfort, der gerade fehlt, aber es nervt dann doch im Alltag tierisch. Ich will die Sendungsnummer eigentlich nicht händisch kopieren und einfügen, das macht alles nur unnötig kompliziert. Immerhin: Öffne ich meine DHL-App, werden dort die Sendungen ganz normal angezeigt.
