Was Google im Bereich der Websuche ist, konnte Amazon in den letzten Jahren für Online-Shopping werden. Wenn die Leute etwas online kaufen möchten, dann wird fast immer gezielt Amazon angesteuert. Eben wie das der Fall ist, wenn die Leute etwas im Web suchen und wie ferngesteuert Google öffnen. Aktuelle Umfragen bestätigen das ganz eindeutig, in vielen Ländern kauft fast jeder regelmäßig bei Amazon.
Vor 25 Jahren gründete der Informatiker Jeff Bezos Amazon als Onlinebuchhandlung. Das erste Paket wurde im Juli 1995 verschickt, im Oktober desselben Jahres ging amazon.com offiziell online. Seitdem hat sich einiges getan, wie zum Beispiel der Blick auf die internationale Logistikstruktur des Unternehmens zeigt. Zudem ist das Unternehmen längst kein reiner E-Commerce-Shop mehr. Zu den wohl bekanntesten Angeboten gehören wohl Prime Video und Amazon Music. Aber Bezoz verdient mittlerweile auch im B2B-Bereich Geld. So ist das Cloudangebot von Amazon Web Services der wohl profitabelste Bereich des Konzerns, der zu den zehn wertvollsten Unternehmen der Welt zählt. Der Otto Normalverbraucher nutzt Amazon indes immer noch in erster Linie zum Einkaufen von Konsumgütern. In Deutschland gaben 82 Prozent der für den Statista Global Consumer Survey befragten Menschen an in den letzten zwölf Monaten etwas bei amazon.de gekauft zu haben, in den USA sind es sogar 86 Prozent. Nicht ganz so populär sind amazon.fr und amazon.es.
Amazon hat nicht nur die Geschwindigkeit zwischen Bestellung und Versand revolutioniert, auch der Service bei Reklamationen ist heute noch immer fast unerreicht. Aus diesen und anderen Gründen konnte Amazon derart beliebt werden.
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